Términos y condiciones

A través del Sitio Web (www.ohsurprise.com) OH SURPRISE ofrece la venta de productos y servicios por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones aplicables; tanto para el uso del Sitio Web como para la compra en él.

I. Términos de Uso del Sitio Web:

1. Al hacer uso del Sitio Web y realizar órdenes a través del mismo, Usteddeclara y se compromete a:
   • Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse a los términos y condiciones de los mismos.
   • Haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
   • Que conoce y entiende nuestra Política de Privacidad de Datos, con la que está de acuerdo. Otorgando su más amplio consentimiento.
   • Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y/u órdenes legalmente válidas.
   • A no realizar orden falsa o fraudulenta alguna. En el entendido de que si se pudiera considerar que la orden es falsa o fraudulenta estaremos autorizados para anularla e informar a las autoridades competentes.
   • Proporcionarnos los datos necesarios y reales para procesar el pedido.
   • A no ceder o transmitir de manera alguna su membresía, cuenta, usuario o contraseña sin el consentimiento expreso y por escrito de OH SURPRISE.
2. Sólo Ustedes responsable del uso que se da a la cuenta a su nombre en el Sitio Web, así como se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros.
3. Está Usted de acuerdo en que OH SURPRISE cancelará sus permisos para el uso del Sitio Web y/o su usuario sin necesitad de aviso previo ni causa:
   • Si Ustedviolenta cualquier término, condición o provisión de los presentes Términos y Condiciones.
   • Si Ustedinfringe derechos de propiedad intelectual de OH SURPRISE.
   • Si Ustedmediante o durante el uso del Sitio Web incurre en actos que puedan ser ilícitos o derivar en responsabilidad, daño,
   • OH SURPRISE deje de ofrecer sus productos o descontinúa el Sitio Web.

II. Términos y Condiciones de compra:

1. Cuenta:Para la compra de productos, Usted habrá de crear un usuario y designar contraseña, proporcionando los datos personales necesarios a efecto de procesar la compra y envío de los productos deseados.
2. Selección del producto: Habiendo creado e ingresado a su cuenta, Ustedpodrá seleccionar los productos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web. OH SURPRISE se compromete a que los productos cumplen con las especificaciones que para cada uno de ellos se señala en el Sitio Web.
3. Horario de entrega: Deberá seleccionar uno de los dos rangos de entrega para el envío de su detalle (1er turno: 9:00am a 1:30pm o 2do turno: 2:00pm a 5:30pm), Usted comprende que no podrá agendar en un rango diferente a la selección, OH SURPRISE no agenda rangos menores o horarios fijos para entregas.

• • En caso de envíos por encomienda a PROVINCIA el obsequio es preparado dentro de las 24hrs a 48hrs de recibido la compra donde se procederá a dejar en agencia de viajes.
  • El tiempo de envío de la encomienda de LIMA a su PROVINCIA dependerá del tiempo que maneje la AGENCIA de viaje, OH SURPRISE no se compromete a brindar fecha de recepción antes de dejarlo a la agencia.

El horario de entrega para una fecha de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Día del Niño, Fiestas Patrias, 31 de Octubre, Campaña Navideña, otros) es de Horario Extendido (Domicilios: 7:00 am a 4:00 pm y Oficinas: 9:00 am a 4:00 pm).

4. Precio y forma de pago:El precio de cada producto es el que se expone en el Sitio Web. El pago puede realizarse mediante los métodos que se le ofrecen en el Sitio Web.

5. Confirmación de compra:Una vez completado el proceso de compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.

Usted deberá verificar que el artículo que aparece en el correo de confirmación de compra coincide con el deseado. En caso de no coincidir, deberá hacerlo del conocimiento de OH SURPRISE, mediante correo electrónico a la dirección quiero@ohsurprise.com dentro de las 3 horas siguientes a la de la recepción del correo de confirmación de compra. Transcurrido ese plazo sin comentario alguno de su parte, se entenderá que el artículo indicado en el correo de confirmación de compra es el correcto para todo efecto legal.

6. Envío: Habiéndose confirmado/recibido el pago, OH SURPRISE procesará el envío del producto o productos de que se trate, al destino que Usted nos haya indicado el cual se verificará la veracidad de la dirección con el distrito seleccionado, en caso de no coincidir el producto no saldrá del taller. Usted está de acuerdo que OH SURPRISE sólo envía sus productos dentro de Perú (Delivery a puerta de domicilio/oficina en Lima y Envíos encomienda para recojo en agencias a Provincias del Perú).

Nos comprometemos a procesar la entrega del pedido en el rango elegido al realizar la compra. Sin embargo, hay temas externos de entregas que no está en manos de OH SURPRISE el cual pueda retrasar la entrega se la estaremos comunicando.

Usted se compromete a especificar en la dirección de entrega número de interior, referencias y las observaciones necesarias a efecto de que el pedido pueda ser entregado en el lugar deseado (Delivery en Lima).

POR PROTÓCOLO contra COVID-19, el proceso de entrega se da en el exterior del Domicilio u Oficina. El personal de delivery no ingresará a ambientes cerrados o subirá por ascensores.

De NO lograrse la entrega, nos comunicaremos con Usted para que nos indique (i) si desea que dejemos el producto encargado a otra persona, o bien (ii) si desea pasar por él a nuestro taller en Breña, perdiendo el aporte de delivery abonado. Nuestro delivery por ninguna razón retornara nuevamente al destino después de haberse marchado.

• Para los envíos a PROVINCIA, se procede a dejar la encomienda a una agencia de viaje, solicitando la fecha que llegará la encomienda a la AGENCIA en su provincia e indicándole a Usted junto a la fotografía del voucher de envío. Usted para recibir la encomienda deberá realizar el pago del costo de envío a la agencia de viaje. OH SURPRISE no está obligado a brindar el tiempo de recepción antes de dejar la encomienda en la Agencia. Los envíos por Agencia tardan de 1 a 3 días según la lejanía del destino.

En el entendido de que por el tipo de productos de que se trata, las condiciones de los mismos pueden verse modificadas o afectadas por el simple transcurso del tiempo; lo que es muy probable que suceda de no se logre efectuar la entrega en el destino indicado (ya sea que regrese a nuestro taller), por lo que OH SURPRISE no será responsable de su deterioro ni procede devolución del mismo; lo que Usted entiende y con lo que está de acuerdo.

7. Devolución de productos: OH SURPRISE se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. En muy raras ocasiones, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades.

En caso el detalle cuente con alguna irregularidad, Usted se compromete a proceder de la siguiente forma:

• Procedimiento de devolución:
  • Comunicación: Usted se compromete a comunicar la situación a OH SURPRISE dentro de las 3 horas siguientes a la de la recepción del producto de que se trate. Ello mediante correo electrónico o mensajería de red social (Instagram @ohsurprise o Whatsapp: 959203183) en el que se adjunten las pruebas y fotografías del producto para que OH SURPRISE esté en condiciones de verificar el estado del producto. De no recibir comentario alguno sobre el producto en cuestión dentro del plazo de 3 horas señalado con la evidencia fotográfica, se asumirá para todo efecto legal que el producto fue recibido a su entera satisfacción, liberando a OH SURPRISE de cualquier responsabilidad a ese respecto.
  • Verificación: OH SURPRISE confirmará la procedencia de la devolución dentro de 1 día hábiles siguientes. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos si su integridad ha sido alterada, ni aquellos que muestren señas de haber sido abiertos. Tampoco procederá la devolución tratándose de artículos adquiridos a precio descontado o en oferta.
  •  Efectos de la devolución: De resultar procedente la devolución, Usted podrá elegir entre (i) que se envíe el ejemplar dañado, o bien (ii) el reembolso de la cantidad del artículo dañado por concepto del producto cuya devolución procedió. Estando Usted de acuerdo con que las devoluciones tengan los efectos antes señalados a su elección, por lo que no se reserva y/o renuncia a ejercitar acción alguna en contra de OH SURPRISE por concepto, daño o compensación adicional alguna derivada de las condiciones del producto cuya devolución de solicita.

 III. Modificaciones: 

Usted está de acuerdo en que OH SURPRISE se reserva el derecho a realizar cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó.

En el entendido de que la compra efectuada en el Sitio Web implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.

• Propiedad Intelectual: El contenido del Sitio Web y Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de OH SURRPISE o están bajo licencia. De forma alguna los presentes Términos y Condiciones constituyen transferencia de derecho alguno de propiedad intelectual.
• Política de Privacidad: Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra expuesto en el sitio www.ohsurprise.com . Expresando Usted haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad, así como su consentimiento más amplio con la misma. De no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y deje de usarlo.
• Jurisdicción y Ley Aplicables:Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto OH SURPRISE como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Perú – Lima, renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de cualquier domicilio presente o futuro.

DEVOLUCIONES Y CUIDADOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Favor de revisar «Terminos y condiciones» parte II. Términos y condiciones de compras.

Si recibiste algún producto erróneo o con desperfectos, te pedimos una disculpa, hacemos todo lo posible por que tu regalo llegue en perfectas condiciones, es necesario nos envíes un correo a quiero@ohsurprise.com en un lapso no mayor a 3 horas con detalles y fotos de tu problema. Por la naturaleza de nuestros productos, la garantía esta sujeta a revisión ya que algunos son perecederos o pueden ser dañados por razones externas a Oh Surprise.

Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procederá a la cancelación de la orden y a la devolución de la compra.

Una vez entregado el regalo en perfectas condiciones, no hay cambios ni devoluciones.

Si el cliente brinda una dirección diferente al distrito seleccionado, el producto no saldrá del taller hasta solucionar con el cliente la diferencia de importe por concepto de envío. En estos casos o similares no se brindará anulaciones de compra o devoluciones.

CUIDADO DE TUS GLOBOS

– Entregado el globo en buen estado, no nos hacemos responsables de los daños que le pudieran causar, es responsabilidad única de la persona que lo recibe.

– Globos con pintura o confeti, tienen una duración aproximada de 8 hrs, por lo que te recomendamos utilizarlo el mismo día de su elaboración.

– Los globos metálicos duran aproximadamente 3 días dependiendo de las condiciones climáticas y el trato.

– No dejes tus globos en el carro, cuando se exponen al sol, al frío o falta de oxígeno, por el helio, el material de látex o metalizado explotan.

– El helio con el frío se comprime y con el calor se expande, por lo que temperaturas extremas pueden causar que tu globo explote o se desinfle. Cuídalo mucho, no lo pongas frente al aire acondicionado ni lugares muy calientes.

– Cualquier superficie caliente o puntiaguda que roce o toque tu globo puede reventarlo.